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Feedbackrichtlinie

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Umsetzbare Feedback-Richtlinie der Lernzuflucht Hagen Nachhilfe

Feedbackrichtlinie

Unser Engagement für Qualität und Transparenz

Feedbackrichtlinie: Bei der Lernzuflucht Hagen Nachhilfe legen wir großen Wert auf Qualität und Transparenz. Wir glauben, dass kontinuierliches Feedback ein wesentlicher Bestandteil ist, um unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Schülerinnen und Schüler gerecht zu werden. Daher haben wir eine umfassende Feedback-Richtlinie implementiert, um sicherzustellen, dass deine Meinung gehört wird und konkrete Maßnahmen ergriffen werden.

Wie wir Feedback sammeln

  1. Regelmäßige Feedbackgespräche: Wir führen regelmäßige Feedbackgespräche mit unseren Schülerinnen und Schülern sowie deren Eltern, um direktes und konstruktives Feedback zu erhalten.
  2. Feedbackformulare: Nach jeder Unterrichtseinheit haben die Schülerinnen und Schüler die Möglichkeit, anonymisierte Feedbackformulare auszufüllen. Diese Formulare werden regelmäßig ausgewertet.
  3. Online-Plattform: Auf unserer Webseite bieten wir ein Online-Feedback-Formular an, das jederzeit ausgefüllt werden kann. So kannst du uns schnell und unkompliziert dein Feedback zukommen lassen.
  4. Elternabende: In regelmäßigen Abständen organisieren wir Elternabende, bei denen Eltern ihre Meinungen und Verbesserungsvorschläge direkt an uns weitergeben können.
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Feedbackrichtlinie: Unsere Reaktionsstrategie

Sobald wir Feedback erhalten, folgen wir einem strukturierten Prozess, um sicherzustellen, dass jede Rückmeldung ernst genommen und entsprechend darauf reagiert wird:

  1. Erfassung und Dokumentation: Jedes Feedback wird erfasst und in unserer Datenbank dokumentiert. Dies hilft uns, Muster zu erkennen und systematische Verbesserungen vorzunehmen.
  2. Analyse und Bewertung: Unser Team analysiert das Feedback und bewertet, welche Maßnahmen erforderlich sind, um die angesprochenen Punkte zu adressieren.
  3. Umsetzung von Maßnahmen: Basierend auf der Analyse entwickeln wir konkrete Maßnahmenpläne. Dies kann die Anpassung von Lehrmethoden, die Verbesserung von Materialien oder organisatorische Veränderungen umfassen.
  4. Rückmeldung an Feedbackgeber: Wenn das Feedback nicht anonym gegeben wurde, informieren wir die Feedbackgeber über die ergriffenen Maßnahmen und wie ihr Feedback zur Verbesserung beigetragen hat.

Interaktion mit der Öffentlichkeit

Feedbackrichtlinie: Wir schätzen den Austausch mit der Öffentlichkeit und bemühen uns, stets transparent und offen zu kommunizieren. Unsere Interaktionsstrategie umfasst:

  1. Soziale Medien: Wir nutzen unsere Social-Media-Kanäle, um regelmäßig Updates zu teilen und in den Dialog mit unserer Community zu treten. Kommentare und Nachrichten werden zeitnah beantwortet.
  2. Newsletter: In unseren regelmäßigen Newslettern informieren wir über Neuigkeiten, Verbesserungen und Erfolgsgeschichten. Dabei laden wir die Leserinnen und Leser stets dazu ein, uns ihre Meinungen und Vorschläge zu senden.
  3. Öffentliche Veranstaltungen: Wir organisieren Informationsveranstaltungen und Workshops, bei denen Interessierte mehr über unsere Arbeit erfahren und ihre Fragen und Anregungen direkt an uns richten können.
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Transparenz und Qualitätssicherung

Feedbackrichtlinie: Transparenz ist ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit. Wir möchten, dass alle Beteiligten stets über unsere Maßnahmen und Fortschritte informiert sind:

  1. Veröffentlichung von Feedback-Ergebnissen: Regelmäßig veröffentlichen wir anonymisierte Zusammenfassungen der gesammelten Feedbacks und die darauf basierenden Maßnahmen auf unserer Webseite.
  2. Qualitätsberichte: Jährlich erstellen wir einen Qualitätsbericht, der detailliert darlegt, welche Schritte wir unternommen haben, um die Qualität unserer Nachhilfeangebote zu sichern und zu verbessern.
  3. Offene Türen: Wir laden regelmäßig dazu ein, unsere Einrichtungen zu besuchen und sich ein Bild von unseren Nachhilfeangeboten und Lehrmethoden zu machen.